Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Travelit, Simone Alibo, Klybeckstrasse 141, 4057 Basel, Schweiz. Per tutte le domande sulla protezione dei dati: support@simigo.ch.

2. Quali dati trattiamo

• il tuo indirizzo e-mail,
• i tuoi ordini: pacchetto, destinazione, prezzo, data e ora, lingua scelta,
• i dati tecnici della tua eSIM: ICCID, codice di attivazione, stato e consumo di dati,
• un riferimento al tuo pagamento. I dati della carta li riceve solo Stripe, non noi,
• il tuo indirizzo IP, per breve tempo, per proteggerci dagli abusi, per esempio da troppi tentativi di accesso,
• quando visiti il sito: la pagina aperta, la lingua, il sito da cui arrivi, il tipo di dispositivo e il paese. Da questi dati non si può risalire a chi sei.

3. Per quale scopo

• per consegnare e ricaricare la tua eSIM e per inviarti la ricevuta,
• per avvisarti quando il tuo volume di dati sta per esaurirsi,
• per l'area clienti e per le domande al nostro supporto,
• per sapere quante persone visitano il negozio online e da dove arrivano,
• per proteggerci dagli abusi e per adempiere obblighi legali, per esempio in materia di contabilità.

Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità e non li vendiamo.

4. Chi riceve i tuoi dati

Collaboriamo con pochi fornitori di servizi, che trattano i tuoi dati solo per nostro conto:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) per il pagamento,
• Render Services, Inc. (Stati Uniti) per il funzionamento del negozio online. Server e banca dati si trovano a Francoforte (Germania),
• Telegram Messenger Inc. (al di fuori della Svizzera e del SEE) per le nostre notifiche interne: avvisi, e-mail inoltrate indirizzate a support@simigo.ch e notifiche di visita,
• Resend, Inc. (USA) per l'invio delle nostre e-mail,
• ESIM ACCESS LIMITED come fornitore delle eSIM. Riceve solo un numero d'ordine e il pacchetto scelto, ma nessun dato sulla tua persona.

5. Comunicazione di dati all'estero

Alcuni fornitori di servizi hanno sede fuori dalla Svizzera o possono trasmettere dati negli Stati Uniti. Se il paese in questione non offre una protezione dei dati adeguata, ci basiamo sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o su clausole contrattuali standard.

6. Cookie

Usiamo solo questi cookie:

• «sprache» memorizza la tua lingua, per un anno,
• «konto_sitzung» mantiene attivo il tuo accesso all'area clienti, per 30 giorni,
• «partner» memorizza per 30 giorni il link partner (ad es. di un hotel o di un'agenzia di viaggi) da cui sei arrivato nel negozio. Viene impostato solo se arrivi tramite un link di questo tipo. Se acquisti in questo periodo, il partner riceve una commissione, ma nessun dato su di te.

Non usiamo cookie di analisi o pubblicitari. Affinché una visita venga segnalata una sola volta, il tuo browser lo memorizza fino alla chiusura della scheda. Inoltre conserviamo per al massimo sei ore un valore abbreviato non reversibile, calcolato dall'indirizzo IP e dal browser e rinnovato ogni giorno.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo ordini e ricevute per dieci anni, perché la legge lo richiede per la contabilità. I link di accesso sono validi 15 minuti, le sessioni 30 giorni. I dati per la protezione dagli abusi li cancelliamo al più tardi dopo un'ora.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento informazioni sui tuoi dati e farli rettificare o cancellare, nella misura in cui non sussista un obbligo legale di conservazione. Per farlo scrivici all'indirizzo support@simigo.ch. Puoi anche presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Sicurezza

La connessione al negozio online è crittografata. L'accesso ai tuoi dati è limitato allo stretto necessario, e la tua pagina dell'ordine è raggiungibile solo con un link impossibile da indovinare.

10. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano le nostre procedure. Vale la versione pubblicata su simigo.ch.