Déclaration de confidentialité

1. Responsable du traitement

Travelit, Simone Alibo, Klybeckstrasse 141, 4057 Basel, Schweiz. Pour toute question sur la protection des données: support@simigo.ch.

2. Les données que nous traitons

• ton adresse e-mail,
• tes commandes: forfait, destination, prix, date et heure, langue choisie,
• les données techniques de ton eSIM: ICCID, code d'activation, statut et consommation de données,
• une référence de ton paiement. Seul Stripe reçoit les données de carte, pas nous,
• ton adresse IP, pour une courte durée, afin de prévenir les abus, par exemple un trop grand nombre de tentatives de connexion,
• lors d'une visite du site: la page consultée, la langue, le site d'où tu viens, le type d'appareil et le pays. Ces données ne permettent pas de savoir qui tu es.

3. Dans quel but

• pour livrer et recharger ton eSIM et t'envoyer la quittance,
• pour t'avertir lorsque ton volume de données est presque épuisé,
• pour l'espace client et pour les questions adressées à notre support,
• pour savoir combien de personnes visitent la boutique et d'où elles viennent,
• pour prévenir les abus et remplir nos obligations légales, par exemple en matière de comptabilité.

Nous n'utilisons pas tes données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

4. Qui reçoit tes données

Nous travaillons avec un petit nombre de prestataires, qui traitent tes données uniquement pour notre compte:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) pour le paiement,
• Render Services, Inc. (États-Unis) pour l'exploitation de la boutique. Les serveurs et la base de données se trouvent à Francfort (Allemagne),
• Telegram Messenger Inc. (hors de Suisse et de l'EEE) pour nos notifications internes: alertes, e-mails transférés adressés à support@simigo.ch et notifications de visite,
• Resend, Inc. (USA) pour l'envoi de nos e-mails,
• ESIM ACCESS LIMITED en tant que fournisseur des eSIM. Il ne reçoit qu'un numéro de commande et le forfait choisi, mais aucune information sur ta personne.

5. Communication de données à l'étranger

Certains prestataires ont leur siège hors de Suisse ou peuvent transférer des données aux États-Unis. Lorsque le pays n'offre pas de protection des données adéquate, nous nous appuyons sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types.

6. Cookies

Nous utilisons uniquement ces cookies:

• «sprache» mémorise ta langue, pendant un an,
• «konto_sitzung» garde ta session ouverte dans l'espace client, pendant 30 jours,
• «partner» mémorise pendant 30 jours le lien partenaire (p. ex. d'un hôtel ou d'une agence de voyages) par lequel tu es arrivé dans la boutique. Il n'est déposé que si tu passes par un tel lien. Si tu achètes pendant cette période, le partenaire reçoit une commission, mais aucune donnée te concernant.

Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse ou publicitaire. Pour qu'une visite ne soit signalée qu'une fois, ton navigateur le mémorise jusqu'à la fermeture de l'onglet. Nous conservons en outre, pendant six heures au maximum, une valeur abrégée irréversible calculée à partir de l'adresse IP et du navigateur, renouvelée chaque jour.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les commandes et les quittances pendant dix ans, car la loi l'exige pour la comptabilité. Les liens de connexion sont valables 15 minutes, les sessions 30 jours. Nous supprimons les données servant à prévenir les abus au plus tard après une heure.

8. Tes droits

Tu peux à tout moment demander l'accès à tes données, les faire rectifier ou effacer, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Pour cela, écris-nous à support@simigo.ch. Tu peux aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité

La connexion à la boutique est chiffrée. L'accès à tes données est limité au strict nécessaire, et ta page de commande n'est accessible que par un lien impossible à deviner.

10. Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque nos processus changent. C'est la version publiée sur simigo.ch qui s'applique.