Conditions générales de vente

1. Ce que nous vendons

Nous vendons des forfaits de données prépayés pour une utilisation à l'étranger, livrés sous forme d'eSIM. Les forfaits comprennent l'Internet mobile, mais aucun numéro de téléphone, aucun appel et aucun SMS.

La connexion passe par les réseaux de partenaires locaux. La couverture et le débit dépendent du réseau concerné. Nous ne pouvons pas garantir une réception en tout lieu et à tout moment.

2. Conditions requises

Tu as besoin d'un appareil compatible eSIM qui n'est pas verrouillé sur un opérateur. Vérifie-le avant l'achat, par exemple avec notre test de compatibilité.

Peuvent commander les personnes majeures ainsi que les personnes mineures avec le consentement de leur représentant légal.

3. Conclusion du contrat et prix

Le contrat est conclu dès que ton paiement est confirmé. Le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA et n'indiquons donc pas de TVA.

4. Paiement

Le paiement passe par notre prestataire de services de paiement Stripe. Tu peux payer avec les moyens de paiement affichés sur la page de paiement, par exemple carte de crédit ou TWINT. Nous ne recevons ni n'enregistrons les données de ta carte.

5. Livraison

Après le paiement, tu reçois le code QR et les données d'installation par e-mail et sur ta page de commande personnelle, en général en quelques minutes.

Si nous ne pouvons pas livrer une eSIM payée, nous te remboursons l'intégralité du montant.

6. Validité, installation et utilisation

• Le moment à partir duquel la validité court est indiqué pour chaque forfait: soit dès l'installation, soit dès la première connexion dans le pays de destination.
• Les données non utilisées expirent à la fin de la durée de validité.
• Une eSIM doit être installée dans le délai d'activation indiqué, sinon elle expire.
• Un code QR ne peut être installé qu'une seule fois. Si tu supprimes l'eSIM de ton appareil, elle peut devenir inutilisable. Un remplacement n'est alors pas possible.

Veille à ce que l'itinérance des données soit désactivée sur ta SIM actuelle. Nous ne prenons pas en charge les frais facturés par ton opérateur actuel.

7. Recharge

Lorsque nous le proposons, tu peux recharger la même eSIM avec d'autres forfaits de données. Les mêmes conditions s'appliquent aux recharges. Une recharge achetée est disponible immédiatement.

8. Remboursement

En Suisse, il n'existe pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne. Nous remboursons volontairement:

• une eSIM pas encore installée, si tu nous le demandes dans les 14 jours suivant l'achat à l'adresse support@simigo.ch,
• tout achat que nous ne pouvons pas livrer ou pour lequel il existe une panne technique de notre côté ou chez nos partenaires que nous ne pouvons pas résoudre.

Pour le reste, aucun remboursement n'est possible après l'installation ni pour les recharges achetées. Nous remboursons toujours sur le moyen de paiement que tu as utilisé.

9. Utilisation admise

Tu utilises l'eSIM uniquement à des fins licites et non pour du spam, des attaques contre d'autres systèmes ou la revente. Pour les forfaits illimités, le débit peut être réduit au-delà du volume indiqué pour le forfait.

10. Responsabilité

Nous répondons des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave. Toute autre responsabilité est exclue dans la mesure où la loi le permet. Cela vaut en particulier pour les pannes ou les restrictions des réseaux de nos partenaires et pour les dommages indirects.

11. Compte client

Dans l'espace client, tu te connectes avec un lien que nous envoyons à ton adresse e-mail. Protège l'accès à ta boîte de réception et ne transmets pas le lien vers ta page de commande: toute personne qui le connaît voit ton eSIM.

12. Protection des données

La manière dont nous traitons tes données est décrite dans notre déclaration de confidentialité.

13. Modifications

Nous pouvons adapter ces conditions. Pour ton achat, c'est la version publiée sur simigo.ch au moment de la commande qui s'applique.

14. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s'applique. Le for juridique est au siège de Travelit, Simone Alibo. Les fors impératifs prévus pour les consommatrices et consommateurs sont réservés.