Condizioni generali di vendita

1. Cosa vendiamo

Vendiamo pacchetti dati prepagati per l'uso all'estero, forniti come eSIM. I pacchetti includono Internet mobile, ma nessun numero di telefono, nessuna chiamata e nessun SMS.

La connessione avviene tramite le reti di partner locali. Copertura e velocità dipendono dalla rete utilizzata. Non possiamo garantire che ci sia ricezione in ogni luogo e in ogni momento.

2. Requisiti

Ti serve un dispositivo compatibile con l'eSIM e non bloccato su un operatore. Verificalo prima dell'acquisto, per esempio con la nostra verifica del dispositivo.

Possono ordinare le persone maggiorenni e le persone minorenni con il consenso del loro rappresentante legale.

3. Conclusione del contratto e prezzi

Il contratto è concluso non appena il tuo pagamento è confermato. Si applica il prezzo indicato al momento dell'ordine.

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri. Non siamo assoggettati all'IVA e quindi non la indichiamo.

4. Pagamento

Il pagamento avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Puoi pagare con i metodi di pagamento indicati nella pagina di pagamento, per esempio carta di credito o TWINT. Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.

5. Consegna

Dopo il pagamento ricevi il codice QR e i dati per l'installazione via e-mail e sulla tua pagina personale dell'ordine, di regola entro pochi minuti.

Se non possiamo consegnare un'eSIM pagata, ti rimborsiamo l'intero importo.

6. Periodo di validità, installazione e utilizzo

• Per ogni pacchetto è indicato da quando decorre il periodo di validità: dall'installazione oppure dalla prima connessione nel paese di destinazione.
• I dati non consumati scadono alla fine del periodo di validità.
• Un'eSIM deve essere installata entro il termine di attivazione indicato, altrimenti scade.
• Un codice QR si può installare una sola volta. Se elimini l'eSIM dal dispositivo, può diventare inutilizzabile. In questo caso non è possibile sostituirla.

Assicurati che sulla tua SIM attuale il roaming dati sia disattivato. Non ci facciamo carico dei costi addebitati dal tuo operatore attuale.

7. Ricarica

Dove lo offriamo, puoi ricaricare la stessa eSIM con altri pacchetti dati. Per le ricariche valgono le stesse condizioni. Una ricarica acquistata è subito disponibile.

8. Rimborso

In Svizzera non esiste un diritto legale di revoca per gli acquisti online. Rimborsiamo su base volontaria:

• un'eSIM non ancora installata, se ce lo chiedi all'indirizzo support@simigo.ch entro 14 giorni dall'acquisto,
• ogni acquisto che non possiamo consegnare o per il quale c'è un guasto tecnico da parte nostra o dei nostri partner che non siamo in grado di risolvere.

Al di fuori di questi casi, dopo l'installazione e per le ricariche acquistate non è possibile alcun rimborso. Rimborsiamo sempre sul mezzo di pagamento con cui hai pagato.

9. Uso consentito

Usi l'eSIM solo per scopi leciti e non per spam, attacchi ad altri sistemi o la rivendita. Nei pacchetti illimitati la velocità può essere ridotta una volta raggiunto il volume indicato per il pacchetto.

10. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave. Ogni altra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. Ciò vale in particolare per interruzioni o limitazioni delle reti dei nostri partner e per i danni indiretti.

11. Account cliente

Nell'area clienti accedi con un link che inviamo al tuo indirizzo e-mail. Proteggi l'accesso alla tua casella di posta e non condividere il link alla tua pagina dell'ordine: chi lo conosce vede la tua eSIM.

12. Protezione dei dati

Il modo in cui trattiamo i tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla protezione dei dati.

13. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni. Per il tuo acquisto vale la versione pubblicata su simigo.ch al momento dell'ordine.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello della sede di Travelit, Simone Alibo. Sono fatti salvi i fori imperativi previsti per le consumatrici e i consumatori.